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职位描述
1.负责在线接待来访顾客，为已经购买的买家提供售后服务；
2.负责订单管理，及时准确的处理客户修改.快件查询.疑难件跟踪等；
3.妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺信誉；
4.处理商品的换货.补发.退款.退货等事项，与客户电话沟通询问具体原因；并做好相关登记；
任职要求：1.熟练使用word.excel办公软件及ERP系统2.有网店客服售后工作经验半年以上，能独立处理各种售后问题；
其他信息
职位类别：客服及技术支持 - 售后客服 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：性别不限
企业介绍
淘宝售后客服4000-8000元江苏中古文化藏品贸易有限公司
大专 | 经验不限 新城区互联网/电子商务
淘宝售后客服3000-5000元江苏中古文化藏品贸易有限公司
大专 | 经验不限 市中心互联网/电子商务,家居/室内设计/装潢,生活服务
中专 | 1-2年 金山桥互联网/电子商务
淘宝售后3000-6000元江苏中古文化藏品贸易有限公司
大专 | 1-2年 云龙区互联网/电子商务
淘宝售后客服3000-4000元江苏中古文化藏品贸易有限公司
大专 | 1-2年 鼓楼区互联网/电子商务,办公用品及设备,家居/室内设计/装潢
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