职位描述
始终保持愉悦的态度,在客人光临时热情问候。
与客人建立并保持良好的宾客关系,负责处理客人投诉、需求,并解答关于服务方面的询问。
经常亲自确认客人得到符合凯悦品牌标准的优异服务。
问候并协助客人制定健身计划并亲自带领贵宾至健身房。
确保根据品牌标准为客人提供快捷的电话和留言服务。
确保根据最新的促销活动、政策和通告,为客人提供相应的服务。
熟悉所有餐厅和部门的产品知识。
积极寻求与客人接触的机会并保持卓越的公众关系。
确保客史资料的实时更新。
支持客人认知计划并维护相关的客史资料。
其他信息
职位类别:酒店/旅游 - 健身房服务 职位类型:全职 招聘人数: 2人 性别要求:性别不限
企业介绍
徐州苏宁凯悦酒店坐落于城中最高的地标性建筑-高达266米的IFC国际金融中心顶部,视野广阔,可将徐州市区及云龙湖的美丽景观尽收眼底。酒店周边交通便捷,宾客可轻松前往市内各大景点及商业区,35分钟车程便可抵达徐州高铁站。
酒店拥有344间客房,位于IFC国际金融中心的43层至59层,内部设计以徐州名胜云龙湖为灵感,以天然材料打造装饰细节。房间内均设有免费无限网络以及65寸智能电视,套房内增配咖啡机,为客人提供既高效又舒适的便捷体验。
酒店内设四间餐厅及酒吧,位于60层的享悦中餐厅是徐州最高的中餐厅,典雅的空间内处处彰显着汉朝文化的精妙细节;42层的咖啡厅仿佛美食市集,提供各国美食;同层大堂酒廊供应下午茶及轻食。酒店配有2445平方米的活动空间,五层的无柱大宴会厅面积达1100平方米,另外9间设备齐全的沙龙厅,面积从58至165平方米不等,可满足客人不同的会议宴会需求。
宾客服务员-健身中心3000-3200元徐州苏宁凯悦酒店
小学 | 经验不限 鼓楼区酒店/旅游
徐州猎头电话:15852038664
地址:徐州市淮海东路51号华联大厦B座10层
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