职位描述

岗位职责：

1.负责制订客房部各岗位的工作计划。

2.管理监督所属员工按工作程序给宾客提供服务，达到酒店标准。

3.编制部门预算，拟定部门费用消耗计划。根据销售、前厅的客房出租率及平均房价预

算，控制成本费用消耗，完成计划任务。

4.保证所有客房和公共区域达到清洁标准，确保服务设备完好正常，保证检查工作正常

化。

5.抽查客房的清洁卫生及日常卫生，要求达到质量标准。

6.与工程、前台厅联系安排大清洁房和维保房的调配计划。

7.按配备标准和撤换要求补充棉织品、用品、用料等。按需求量做出申请。

8.控制部门人员编制，安排员工的培训，合理组织调配人员，提高工作效率，向下级传

播新知识并使之尽快得到运用。

9.发展同住店宾客的友好关系，恰当的在服务区征求宾客意见和建议，不断提高服务水

平。

10.圆满的解决和处理宾客的投诉，维护宾客感情和酒店形象。

11.协调与酒店各部门之间的工作关系，加强横向沟通，保证部门之间配合默契。

12.通过每月对棉织品、易耗品、客赠品的清点，合理补充需求量，在确保周转的前提下低能耗运行。13.与前厅部沟通，审阅每日房态差异报告。

任职要求：

1、大专以上学历

2、3年以上星级酒店同岗位工作经验，具备较好的专业管理能力

3、年龄38岁以下

4、身体健康、吃苦耐劳

其他信息

职位类别：酒店/旅游 - 管家部经理/主管 职位类型：全职 招聘人数： 1人 性别要求：性别不限