职位描述

1、负责新能源汽车电器系统出现的各类问题及时分析处理，为车辆运行提供售后保障

2、协调处理新能源车辆售后服务工作并纳入到公司的售后服务管理系统:

3、负责车辆质量信息收集及反馈

4、负责为资产部、服务站、主机厂提供相关技术支持(高低压电器系统)

5、负责对质保期内运营车辆定期安全检查

6、组织策划服务站走访方案，并进行走访:

7、识别市场易误判、误操作问题，优化市场维修方案，控制市场维修成本;

8、对市场问题进行分析，并制定维修案例:

9、依据市场故障发生情况，参与赔偿鉴定，制作售后报表:

10、统计、分析市场故障，提供数据支持:

11、识别故障零部件，完成供应商的索赔工作:

12、接收市场400投诉，并进行跟踪、处理

13、处置内、外部顾客问题，保障顾客方运营顺利进行

14、此岗位需要经常出差：

岗位要求：

年龄范围:30-45岁

1、具有大专及以上学历，机电一体化、计算机、汽 ACTIA 车或运输等相关专业优先:

2、能熟练运用计算机，熟练操作OFFICEEXCEL等办公软件，具有相关车辆维修知识:

3、具有较强的口头表达和文字表达能力:

4、与客户有很好的解释、沟通能力和协调应变能力:

5、持有国家认可高或低压电工资格证:

6、3年以上新能源车及高压电器设备维修工作经验

7、熟悉汽车电气原理;

8、有大型车企工作经验者优先

9、热爱售后服务工作，具有独立工作能力，有责任心、有较强的沟通协调及抗压能力

10、此岗位工作地在杭州与江苏徐州

其他信息

职位类别：客服及技术支持 - 售前/售后技术支持工程师 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：男