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文员客服 丰县美之家商业管理有限公司

3000-5000元24小时反馈

丰县城区2025/7/2

高中 | 经验不限

丰县

职位描述

售后客服职位要求

一、基本技能要求

1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的意思，倾听客户需求，并以热情、耐心的态度为客户解答问题。无论是通过电话、邮件还是在线聊天工具，都能与客户进行有效的互动。

2. 熟练掌握常见办公软件，如 Word、Excel 等，能够快速准确地记录客户信息、处理相关文档，并进行数据统计和分析。

3. 具备较强的问题解决能力，能够迅速理解客户反馈的问题，并运用专业知识和经验，提供有效的解决方案。对于复杂问题，能够及时协调相关部门，跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。

二、专业知识要求

1. 熟悉公司产品或服务的相关知识，包括产品特点、功能、使用方法、售后服务政策等。能够准确回答客户关于产品或服务的咨询，提供专业的建议和指导。

2. 了解常见的客户投诉类型及处理流程，熟悉客户服务行业的相关法律法规和行业标准，确保在处理客户问题时合法合规。

三、素质要求

1. 具备高度的责任心和敬业精神，能够认真对待每一个客户的问题，确保客户满意度。对于客户的反馈和投诉，要及时响应，积极处理，不推诿、不拖延。

2. 拥有良好的情绪管理能力，能够在面对客户的不满和抱怨

其他信息

职位类别：行政/后勤 - 文员 职位类型：全职 招聘人数： 1人 性别要求：性别不限

企业介绍

　　丰县京东家居综合体由苏州玄和精机有限公司携手京东集团重磅打造。项目总投资达5000万元，建筑面积5000平方米。

这里精心规划了丰富多元的业态布局，一、二楼为家电展示销售区域，三、四楼则是定制家居空间，通过多业态场景式体验分区，为消费者带来全方位的家居购物新体验。同时，还设有一站式设计中心，专业团队为客户提供个性化的家居设计方案，满足不同人群对于理想家居的独特追求。

目前，该项目已顺利完成装修施工，于2023年6月18日盛大开业。凭借京东集团强大的品牌影响力和资源优势，以及苏州玄和精机有限公司的专业运营能力，预计年营业额可达5000万元。

丰县京东家居综合体不仅致力于为消费者提供优质的产品和服务，还积极履行社会责任，为当地创造了大量就业机会，预计带动就业100余人。在这里，您将拥有广阔的职业发展空间和丰富的学习成长机会。公司注重人才培养与团队建设，为员工提供完善的培训体系和晋升通道，助力每一位员工实现自己的职业目标。

我们秉持着诚信经营、客户至上的理念，不断提升服务品质，努力打造成为家居行业的标杆企业。诚邀各界精英加入我们的团队，一起携手共创美好未来

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