职位描述
主要职责—(职务的主要工作)
?起草本酒店综合性的经营管理报告、总结、计划、决议等公文函件。
?组织安排总经理办公会议和行政会议,并检查各项决议、决定的贯彻执行情况,及时了解和反馈信息。
?做好日常接待、来信、来访等有关事宜,负责审核 发文,对内行文。
?做好行政管理工作,及时承办各部门递交领导批阅的请示、报告等,并按批示的意见及时处理。
?负责处理来往信件、传真,及时上传下达,接听电话并做好留言记录。
?负责内部各类文件签收、呈送、分发,做好记录,确保无遗漏。
?负责总经理文件、报纸的传送。
?负责总经理档案整理、装订。
?完成领导临时交办的各项工作。
?制定和实施酒店质检计划
?督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作,协调处理各部门工作中发现的问题。
?确定当月的质检工作要点,进行质检工作。
?与相关部门共同制定纠正或预防措施,并监督部门实施。
?负责组织各部门对酒店服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施,为总经理决策提供必要的数据和信息资料。
?实施对酒店质量的全面监督和考核,掌握客人及外界对酒店服务质量的评价,检查酒店对顾客投诉处理情况,为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈,对维护酒店声誉负有督导责任。
?对酒店服务质量状况进行正确的评估,并将评估结果上报酒店总经理。
?对查出的问题进行分类整理,统计归档,对需培训才能解决的问题及时通报人力资源部,使问题能够得到及时解决。
?按照质量管理体系中质检部承担的责任,实现以服务质量为对象的全面质量管理,提出改进酒店标准和提高服务质量的建议。
?广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料,做到准确、及时、使用。
年龄要求:30-35岁
其他信息
职位类别:高级管理 职位类型:全职 招聘人数: 1人 性别要求:性别不限
企业介绍
君澜酒店集团(NARADA HOTELS & RESORTS),是中国饭店集团10强和全球酒店集团100强,始终致力于打造最具中国文化特点的高端民族酒店品牌。目前集团旗下主要拥有“君澜度假酒店”(极具中国文化内涵的休闲度假酒店)、“君澜大饭店”(最具中国文化特征的城市休闲商务酒店)和“景澜酒店”(最具时代特征的社区生活模式酒店)。迄今管理业绩已遍布浙江、海南、云南、上海、山东、江苏、湖南、湖北、江西、安徽、福建等18个省市,投资管理近100家酒店。君澜品牌已被誉为中国现代酒店业民族品牌的“领路人”,是“中国旅游业的骄傲”。
徐州宝信君澜度假酒店是一家以休闲度假商务为主题的景观园林式酒店,坐落于铜山新区,贵脉祥地泉山脚下,紧邻中国矿大、师大等人文教育区,拥有得天独厚的自然景观和人文积淀,由宝信控股全资投建,将于2018年开业。酒店东、南两侧临二十五里河,距离机场 40 分钟,高铁站 30 分钟,高速出口 5 分钟,云龙湖景区 10 分钟,徐州第一人民医院 5 分钟,中国矿业大学 5分钟,市政府 20 分钟,区政府 10 分钟。
酒店占地 282 亩,建筑面积6万多平方米,绿化面积231亩,在建筑风格上汲取秦汉建筑之精华,重在传承彭城传统文脉,是一座融合了国际酒店标准和中国传统文化的园林式酒店。酒店设计拥有客房 380 间,高级商务会议室 8 间,以个 1200 平米的大宴会厅,拥有独具特色的江浙等菜系餐饮。酒店设有符合国际标准的恒温泳池、网球场、垂钓等多项度假项目,还有中餐厅、KTV、健身房、SPA 美容师、游泳池等康乐设施。酒店拥有徐州唯一酒店内飞机停机场,风景绝美的室外婚礼草坪,可尽享无以匹敌的湖光山色和体验人与自然的和谐共存。
宝信.君澜将以其卓越的品牌优势、不懈的开创精神和高品位的服务水准成为徐州乃至全国最优秀的酒店之一。
酒店行政质检4000-4500元徐州宝信君澜度假酒店
小学 | 3-5年 市中心其他行业,酒店/旅游
徐州猎头电话:15852038664
地址:徐州市淮海东路51号华联大厦B座10层
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