职位描述
1、 负责管理售后服务部日常工作,对客户服务人员的工作进行监督及考评;
2、 执行和推进整体售后服务计划,协调调配售后人员完成任务;
3、 与仓库、车间及时沟通,关注配件状况及车辆维修进度、维修质量,及时回笼资金;
4、 改进服务质量,提高最终用户满意度;
5、 处理、解决售后服务中的客户纠纷,对重大突发事件及时上报总经理并协助处理;
6、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息;
7、 制定、执行售后政策及流程;
8、 负责厂家相关培训工作,提高员工专业知识工作;
9、 负责团队建设,团队沟通与协调,强烈的服务意识和责任心。
其他信息
职位类别:汽车 - 汽车服务顾问 职位类型:全职 招聘人数: 1人 性别要求:性别不限
企业介绍
江苏浩邦集团总部位于徐州,现以每年发展1-2家品牌汽车4S专营店为战略方向。秉承诚信经营之道,凭借雄厚的经济实力、严格的管理和良好的激励机制,成为集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、保险直赔、二手车置换、分期付款、装饰美容等多位一体的大型汽车服务商。经营的汽车品牌包括广汽本田、广汽丰田、吉利领克等海内外知名品牌,分布在徐州及各县级市、宿迁、常州等区域。连年被授于“媒体诚信企业”、“全国优秀店”、“全国服务四星级店”等多项荣誉。
新建店Lynk&Co(领克)4S店为沃尔沃吉利合资品牌,吉利汽车集团在德国柏林发布了全新汽车品牌Lynk&Co,来自全球的400余位媒体和意见领袖到场见证了这一新品牌的诞生。基于由沃尔沃汽车主导,吉利汽车集团与沃尔沃汽车集团共同开发的CMA中级车基础模块架构打造的Lynk&Co01已于2017年第四季度正式登陆中国市场,随后登陆欧美市场。我公司为领克首批授权经销商,现诚邀精英加入!
售后服务经理(浩轩领克总店)12000-20000元浩邦汽车销售服务有限公司
其他 | 3-5年 铜山新区汽车及零配件,交通/运输/物流
徐州猎头电话:15852038664
地址:徐州市淮海东路51号华联大厦B座10层
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