职位描述
1.遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则汇报给领班/副理。
2.确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。
3.确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。
4.确保提供给客人的帐单正确，并正确收款。
5.根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。
6.确保对酒店产品和当地情况的高度了解。
7.按照前厅部的程序维护并最新客人历史记录及市场数据库。
8.确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前厅部经理及大堂副理。
9.确保高度了解酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。
10.确保检查所有离店客人的帐单并附上相关的账目单据。
其他信息
职位类别：酒店/旅游 - 前厅接待 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：性别不限
企业介绍
徐州苏宁凯悦酒店坐落于城中最高的地标性建筑-高达266米的IFC国际金融中心顶部，视野广阔，可将徐州市区及云龙湖的美丽景观尽收眼底。酒店周边交通便捷，宾客可轻松前往市内各大景点及商业区，35分钟车程便可抵达徐州高铁站。
酒店拥有344间客房，位于IFC国际金融中心的43层至59层，内部设计以徐州名胜云龙湖为灵感，以天然材料打造装饰细节。房间内均设有免费无限网络以及65寸智能电视，套房内增配咖啡机，为客人提供既高效又舒适的便捷体验。
酒店内设四间餐厅及酒吧，位于60层的享悦中餐厅是徐州最高的中餐厅，典雅的空间内处处彰显着汉朝文化的精妙细节；42层的咖啡厅仿佛美食市集，提供各国美食；同层大堂酒廊供应下午茶及轻食。酒店配有2445平方米的活动空间，五层的无柱大宴会厅面积达1100平方米，另外9间设备齐全的沙龙厅，面积从58至165平方米不等，可满足客人不同的会议宴会需求。
其他 | 1-2年 云龙区汽车及零配件
其他 | 经验不限 丰县城区娱乐/休闲/体育
其他 | 经验不限 丰县城区娱乐/休闲/体育
中专 | 3-5年 鼓楼区家居/室内设计/装潢
初中 | 经验不限 丰县城区娱乐/休闲/体育
大专 | 经验不限 鼓楼区酒店/旅游
前台接待（双休+五险一金）3500-4000元徐州苏宁凯悦酒店
本科 | 1-2年 云龙区教育/培训
大专 | 1-2年 市中心酒店/旅游
中专 | 经验不限 云龙区酒店/旅游
高薪聘请 收银/前台接待4000-8000元徐州苏宁凯悦酒店
大专 | 经验不限 市中心娱乐/休闲/体育
徐州猎头电话：15852038664
地址：徐州市淮海东路51号华联大厦B座10层
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