职位描述

岗位职责：

1、在网电主管的领导下，开展网络和电话咨询工作。

2、深入了解医院的医疗项目和专家特色，明确医院的企划营销方案和网络营销策略，不断强化专业知识，提高沟通技巧。

3、负责接受和接听商务通、电话咨询，解答顾客疑问，了解顾客需求，登记顾客的联系信息，邀约顾客来院咨询。

4、对未及时来院的顾客进行跟踪回访，促使其来院。

5、依据医院的老顾客回收规则，对回收期内的顾客进行电话回访，促使其来院。

6、及时将顾客的相关信息录入系统，并作好备注。

7、积极与现场咨询师沟通，了解顾客来院后的成交情况和成交业绩，分析未成交原因，不断优化咨询技巧。

8、准时、准确地递交各类日报、周报和月报，做好日常的数据统计工作，并在数据中发现问题，持续改进工作绩效。

9、完成上级领导交付的其他工作任务。

任职资格：

1、35周岁以下，中专以上学历；

2、有医美行业工作经验或从事网电咨询、电信、移动、联通客服工作一年以上优先；

3、思路清晰、反应敏捷，学习能力强，有良好的文字和语言沟通力；

4、个性坚强，有韧劲，能忍受业绩压力；

5、能遵守医院的规章制度，认同医院的价值观，愿与医院长期共同发展；

6、能服从上级领导，与团队成员和睦相处。

底薪+绩效 综合1W+

其他信息

职位类别：客服及技术支持 - 咨询热线/呼叫中心客服 职位类型：全职 招聘人数： 10人 性别要求：女