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前厅部领班(前台) 徐州苏宁凯悦酒店

4000-5000元24小时反馈

市中心2025/1/7

大专 | 3-5年

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职位描述

礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。

与客人建立并保持良好的宾客关系。

确保严格遵守收银及信用卡程序。

与客房部配合,确保严格执行既定的清洁计划。

确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。

确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。

负责向所有来电者提供友善、高效的服务。

确保正确处理所有客人的留言、邮件及传真。

确保高效协助客房送餐、餐厅预订、客房部、健身中心预订及工程部的职能。

全面了解工作知识,根据服务标准对下属的工作起到监督、纠正和示范作用。定期回顾主要工序清单并根据最新发展趋势、顾客期望和运营理念进行相应修改。

其他信息

职位类别:酒店/旅游 职位类型:全职 招聘人数: 1人 性别要求:性别不限

企业介绍

   徐州苏宁凯悦酒店坐落于城中最高的地标性建筑-高达266米的IFC国际金融中心顶部,视野广阔,可将徐州市区及云龙湖的美丽景观尽收眼底。酒店周边交通便捷,宾客可轻松前往市内各大景点及商业区,35分钟车程便可抵达徐州高铁站。

酒店拥有344间客房,位于IFC国际金融中心的43层至59层,内部设计以徐州名胜云龙湖为灵感,以天然材料打造装饰细节。房间内均设有免费无限网络以及65寸智能电视,套房内增配咖啡机,为客人提供既高效又舒适的便捷体验。

酒店内设四间餐厅及酒吧,位于60层的享悦中餐厅是徐州最高的中餐厅,典雅的空间内处处彰显着汉朝文化的精妙细节;42层的咖啡厅仿佛美食市集,提供各国美食;同层大堂酒廊供应下午茶及轻食。酒店配有2445平方米的活动空间,五层的无柱大宴会厅面积达1100平方米,另外9间设备齐全的沙龙厅,面积从58至165平方米不等,可满足客人不同的会议宴会需求。

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职位发布者
徐州市鼓楼区苏宁广场

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