职位描述
礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。
与客人建立并保持良好的宾客关系。
确保严格遵守收银及信用卡程序。
与客房部配合,确保严格执行既定的清洁计划。
确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。
确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。
负责向所有来电者提供友善、高效的服务。
确保正确处理所有客人的留言、邮件及传真。
确保高效协助客房送餐、餐厅预订、客房部、健身中心预订及工程部的职能。
全面了解工作知识,根据服务标准对下属的工作起到监督、纠正和示范作用。定期回顾主要工序清单并根据最新发展趋势、顾客期望和运营理念进行相应修改。
其他信息
职位类别:酒店/旅游 职位类型:全职 招聘人数: 1人 性别要求:性别不限
企业介绍
徐州苏宁凯悦酒店坐落于城中最高的地标性建筑-高达266米的IFC国际金融中心顶部,视野广阔,可将徐州市区及云龙湖的美丽景观尽收眼底。酒店周边交通便捷,宾客可轻松前往市内各大景点及商业区,35分钟车程便可抵达徐州高铁站。
酒店拥有344间客房,位于IFC国际金融中心的43层至59层,内部设计以徐州名胜云龙湖为灵感,以天然材料打造装饰细节。房间内均设有免费无限网络以及65寸智能电视,套房内增配咖啡机,为客人提供既高效又舒适的便捷体验。
酒店内设四间餐厅及酒吧,位于60层的享悦中餐厅是徐州最高的中餐厅,典雅的空间内处处彰显着汉朝文化的精妙细节;42层的咖啡厅仿佛美食市集,提供各国美食;同层大堂酒廊供应下午茶及轻食。酒店配有2445平方米的活动空间,五层的无柱大宴会厅面积达1100平方米,另外9间设备齐全的沙龙厅,面积从58至165平方米不等,可满足客人不同的会议宴会需求。
徐州猎头电话:15852038664
地址:徐州市淮海东路51号华联大厦B座10层
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