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客服经理 浩邦汽车销售服务有限公司

6000-10000元24小时反馈

铜山新区2024/1/8

大专 | 3-5年

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职位描述

岗位职责：

1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务。  

2、 制定部门工作计划并实施完成。 

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决。 

4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作。  

5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权。  

6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划。  

7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作。

8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表。 

9、 带领部门员工做好客服特色服务。  

10、完成上级领导交办的其他工作。 

任职要求：

1、汽车业或相关专业大专以上学历，3年以上企业客服管理工作经验。

2、正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神，身体健康。

3、有较强的管理组织协调、人际沟通能力和服务意识，能熟练处理客户投诉，有较强的组织、协调管理能力，熟练操作办公软件。

根据面试及个人情况，本岗位工作地点可为：徐州、宿迁、沭阳、连云港。

其他信息

职位类别：客服及技术支持 - 客服经理 职位类型：全职 招聘人数： 3人 性别要求：性别不限

企业介绍

　　 江苏浩邦集团总部位于徐州，现以每年发展1-2家品牌汽车4S专营店为战略方向。秉承诚信经营之道，凭借雄厚的经济实力、严格的管理和良好的激励机制，成为集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、保险直赔、二手车置换、分期付款、装饰美容等多位一体的大型汽车服务商。经营的汽车品牌包括广汽本田、广汽丰田、吉利领克等海内外知名品牌，分布在徐州及各县级市、宿迁、常州等区域。连年被授于“媒体诚信企业”、“全国优秀店”、“全国服务四星级店”等多项荣誉。

新建店Lynk&Co（领克）4S店为沃尔沃吉利合资品牌，吉利汽车集团在德国柏林发布了全新汽车品牌Lynk&Co，来自全球的400余位媒体和意见领袖到场见证了这一新品牌的诞生。基于由沃尔沃汽车主导，吉利汽车集团与沃尔沃汽车集团共同开发的CMA中级车基础模块架构打造的Lynk&Co01已于2017年第四季度正式登陆中国市场，随后登陆欧美市场。我公司为领克首批授权经销商，现诚邀精英加入！

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职位发布者
浩邦汽车销售服务有限公司

徐州市铜山区北京路南首335号（乘199路公交车新庄站下往南100米路东）
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