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淘宝客服 佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）

3000-5000元24小时反馈

鼓楼区2024/1/25

中专 | 经验不限

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职位描述

任职要求：

1、中专及以上学历，有淘宝客服、电话营销等相关工作经验者优先；

2、有网购经历，熟悉淘宝、天猫等购物平台，打字速度快；

3、熟练操作office软件，word文档及excel表格，熟悉淘宝后台相关软件操作；

4、性格沉稳，工作态度严谨，耐心细致，态度谦和、语言亲切，有良好的语言表达能力和沟通能力；

5、有较强的服务意识和较强的引导及售后处理能力，反应速度快,对销售工作有较高的热情， 有团队合作精神，服从管理。

岗位职责：

1、熟悉公司产品知识，通过网络聊天工具了解客户需求，解答客户提出的问题，引导顾客下单，提升店铺转化率；

2、熟悉淘宝接待话术及接待流程，能够及时、有效解答客户提出的问题，有效解决售后、投诉等相关问题；

3、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址，物流查件、催单，并进行登记、反馈。

4、及时联系、跟进未付款订单

其他信息

职位类别：互联网开发及运营 - 网店客服/天猫淘宝京东 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：性别不限

企业介绍

　　 佐成草堂（北京）翻译有限公司是一家专业的语言服务商。公司致力于打造中国第一翻译品牌，立志于成为全球较优秀的语言服务商。

公司现为中国翻译协会（TAC）单位会员。

公司现有专职员工 50 多名，兼职员工5000多名，形成以北京为全国营销中心，以徐州为翻译基地的主辅相助的经营模式，辐射全国。服务客户遍及中国大陆、港澳台、东亚、东南亚、欧洲、北美等地。

产业布局

我们从整个翻译产业战略布局，与各知名高校建立产学研合作，培养优秀翻译人才；遴选专职翻译人才、管理人才、商业精英等；投入大量的人力和财力研习使用CAT技术和国际化语言服务平台。凭借多年来的不懈努力，现已成为多家跨国公司驻中国地区的首选翻译服务供应商。

我们深知译员是质量控制的源头，只有优秀的译员才能翻译出高质量的译文。为此，我们建立起严格的译员培训体系，规范每一项技能，使每位译员都具备职业翻译素质，从源头上确保译文质量。同时，我们根据克劳士比的零缺陷管理理论，基于CAT辅助软件深度研发，制定一套严格的质量控制体系，确保第一次就把翻译做对，实现翻译质量和进度的可追踪。

专心翻译，做到极致！我们将为您提供稳定、高效、快捷的翻译服务。

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