职位描述

礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。

与客人建立并保持良好的关系。

确保礼宾部的柜台、设施及储藏室的卫生及妥善保养。

负责为所有客人提供友善、高效的服务。

经常亲自检查，以确保使用礼宾部服务的客人、员工及公众成员得到符合凯悦酒店集团标准的服务。

确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。

强化员工的主人翁精神及营销员的态度并作出表率，以使员工抓住酒店内的一切销售机会。

确保所有运营设备的正常运行，并在需要时汇报维修需求。

确保车辆、设备和储藏室的整洁及妥善管理。

确保高效的接、送服务。

协助维持酒店前车道交通顺畅。

协调客人和其他营运部门对交通工具的需求。

进行每日班前例会，告知员工当天交通工具的需求、VIP客人的到达和离开、会议/宴会和一些需要特别注意的地方。

确保所有驾照都在有效期内，并及时更新将要过期的驾照。

其他信息

职位类别：酒店/旅游 - 行李员 职位类型：全职 招聘人数： 1人 性别要求：性别不限