职位描述

岗位要求：

1. 为客户提供完善的售后技术支持服务，确保客户满意度。

2. 定期对售后服务流程进行评估和优化，提高服务质量和效率。

3. 维护并建立客户档案，跟踪客户需求和反馈问题，及时解决。

工作内容：

1、对公司自主研发的公证软件进行充分的学习并掌握。

2、负责公司自主研发的公证行业软件产品及系统平台的安装，培训和售后技术服务工作。

3、逐渐熟悉和掌握产品，能够独立解决客户应用中出现的问题，完成部分客服问题任务。如遇到不能解决的客户问题，及时整理成文档转到开发部门。

4、学习并熟练掌握公司软件的安装、配置、调试、维护、数据备份与恢复等技能，并能给其他人做讲解培训。

任职要求：

1. 本科及以上学历，计算机、软件开发等相关专业。

2. 3年以上售后技术支持或客户服务管理工作经验。

3. 具备一定基础的代码理解能力，较强的服务意识和专业技能，能够快速响应客户需求。

4. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。

5、有司法软件行业或金融软件行业或医疗软件行业从业经验者优先。

联系人：陆经理

电话：13776520008

其他信息

职位类别：客服及技术支持 - 售前/售后技术支持工程师 职位类型：全职 招聘人数： 若干 性别要求：性别不限