职位描述
To ensure the Concierge department and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Movenpick and leading by example.
确保礼宾部所有相关客户服务的顺利,高效运作,达到最好的销售和客户满意度,同时遵循雅高瑞享所有要求服务标准,以身作则。
General operations
总体运营
Guest Services
宾客服务
Departmental Training
部门培训
Policies and Procedures
政策与程序
Health and Safety
健康和安全
职责义务:
(依据岗位的标准与程序)
1.在前厅部的指定区域内,负责使所有的客人满意。
2.根据制度与程序保证高品质的服务质量。
3.教导家庭成员维持良好的纪律。
4.领导、管理和协调本部门服从人力资源部的指导方针和规章制度。
5.积极培训家庭成员,支持雅高瑞享品牌和雅高瑞享专科学院。
6.保证所有前厅和后线的事务符合雅高瑞享的标准,包括电子系统,如微软,数据库等。
7.制定人员编制、固定资产和其他部门相关的预算。
8.负责部门内与财务有关的一切活动。
9.确保所有的前厅部家庭成员与销售部一起争取完成年度总任务。
10.确保团队熟知酒店的各项服务和设施。
11.在部门内鼓励家庭成员创新和改革。
12. 对前台各项工作进行抽查。
13.回顾并分析各项支出保持部门目标。
14.有效的成本控制管理。
15.具备商业意识,以收入最优化为原则推行促销活动。确保部门的所有家庭成员完全遵守黄金承诺。
16.能够与其他部门保持良好准确的沟通。
个人技能:
1.始终表示友好且关注客人。
2.必须具备领导才能和良好的交际能力, 能够独立做出决策。
3.要求具备良好的沟通技巧,包括口头的和书面的且能够理解工作中的基本语言。
4.必须具备相关的电脑操作技术。
5.具备数学,预算及分析处理数据的能力。
其他信息
职位类别:高级管理 - 总监/部门经理 职位类型:全职 招聘人数: 2人 性别要求:性别不限
企业介绍
雅高瑞享 Movenpick by Accor 于1948年创立,雅高瑞享酒店及度假村旗下的高端酒店及度假村遍布全球,为五湖四海的宾客呈现独具一格的瑞士风情。
Ya Gao Rui Xiang Movenpick by Accor was founded in 1948. Ya Gao Rui Xiang Hotels and Resorts' high-end hotels and resorts are all over the world, presenting a unique Swiss style for guests from all corners of the country.
瑞享Mövenpick是瑞士餐厅场景的先驱,以卓越创新的美食灵感为核心,逐步发展为广受赞誉的国际酒店品牌。
M öven pick was a pioneer on the Swiss restaurant scene and evolved into a premium international hotel brand, with inventive culinary excellence at its heart.
瑞享品牌的设计理念是温馨的、现代的 但不盲从跟风,提供了一种经典时尚和轻松亲密的氛围。设计感和功能性的大胆结合,使用现代家具,丰富的纹理和动感的材料。
Mövenpick design is warm and contemporary - but not trendy - providing a modern, timeless feel and a friendly atmosphere. A bold combination of design and function using modern furniture together with rich textures and dynamic materials.
2017年,瑞享酒店被绿色地球评为全球最具可持续性发展的酒店品牌。所有的瑞享酒店必须通过绿色地球认证。可持续性发展的原则需要成为酒店设计过程中的一部分,体现品牌对环境,对人,以及当地社区的承诺。
Mövenpick was named the world’s most sustainable hotel group by Green Globe in
2017.All Mövenpick hotels must be Green Globe certified.Sustainability principles must be integral to the design approach, showcasing the brand’s commitment to the environment, people and local communities.
徐州首家雅高瑞享酒店坐落于徐州铜山万达正对面,拥有153间舒适宜人的客房,200平的大型会议室,会议室配有先进的视听设备与完善的会议设施,酒店还配有高端的中餐包房和设施先进的健身房,无线网络覆盖全酒店。
The first Ya Gao Rui Xiang Hotel in Xuzhou is located directly opposite to Xuzhou Tongshan Wanda. It has 153 comfortable rooms and a 200-square-meter large conference room with advanced audio-visual equipment and perfect conference facilities. The hotel is also equipped with high-end Chinese food private rooms and a gymnasium with advanced facilities. The wireless network covers the whole hotel.
GE Manager 大堂副理4000-6000元徐州雅瑞酒店管理有限公司
大专 | 1-2年 铜山万达酒店/旅游
徐州猎头电话:15852038664
地址:徐州市淮海东路51号华联大厦B座10层
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