职位描述

岗位职责：

1.负责制订前厅部各岗位的工作计划。

2.积极发展会员，完成总部及酒店下达的会员指标。

3.每天定时查阅有关报表和报告，掌握客房预订的销售情况和客人动态。与客房部协调，审阅每日房态差异报告。

4.负责安排和检查 VIP房，需要负责迎送工作。

5.指导控制和协调前厅部一切活动；严格按服务标准、规范和程序；及时记录所属员工表现，确保本部门各项工作与酒店整体工作一致，发现偏差，及时纠正，并以身作则。

6.确保所属范围核心服务流程及制度的执行情况和实施效果。

7.检查员工仪容仪表，服务质量及工作进程，督促员工按规章和程序工作。

8.对本部门员进行招聘、业务培训，以提高员工的服务素质，并对工作表现作评估。

9.沟通和协调与酒店其他部门的关系，提高接待服务质量，并完成本部门的客房销售工作。

10.执行并努力完成部门经营预算，并控制前厅成本预算。

11.检查、指导员工正确使用本部门内各种设施、设备，督促其做好维护保养工作。

12.坚决执行上级指令，严格依照酒店的政策、制度和规定办理，以身作则。

13.每月底审阅本部门员工出勤情况，总结员工个人工作表现，提出奖惩意见，安排或调整下月工作班次，参与讨论所属人员的工作岗位调动、业务培训，任免等事项，并向上级报告。

任职要求：

1、专科以上学历

2、2年以上星级酒店同岗位工作经验

3、女性身高160CM以上，男性身高170以上，形象佳

4、具备较高的职业素养及较强的专业管理能力

5、身体健康、无纹身、无不良嗜好

6、具备较好的主观能动性及抗压能力

其他信息

职位类别：酒店/旅游 - 酒店/宾馆经理 职位类型：全职 招聘人数： 1人 性别要求：性别不限