职位描述

1、按照标准服务接待流程的要求，接待来店维修保养等客户，为客户提供有竞争力的服务(包括但不限于：接待，预检，开具维修服务委托书，费用估算，维修保养内容、时间说明，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，展示服务成果，解释结算清单，交付车辆，处理客户抱怨等)；

2、根据客户进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，向其介绍推荐原装附件、车险等增值业务；

3、管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场，实施各项售后服务满意度提升措施，定期进行客户回访；接听来电，邀约客户进店保养；向客户介绍和推荐售后服务项目。

其他信息

职位类别：汽车 - 汽车服务顾问 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：性别不限