职位描述

9-18，上六休一，需要坐班

岗位职责

1.负责受理和回复客户对订单及相关业务的咨询，及时回复京东淘宝平台信息，解答疑问，引导并促成用户在网上愉快成交；

2.能处理简单售后问题，如货品发货快递问题，及时处理，及时与客户沟通提高客户满意度；

3.及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见。

4.熟悉公司平台以及产品，灵活处理售前售后工作。

任职资格

1. 熟悉各平台操作流程和规则、有过客服经验者优先。

2. 为人诚实，有良好的心理素质有责任心，有团队精神，可以和同事很好的配合。

3.适应能力强，头脑灵活，处理问题可随机应变。独立处理事情能力强，学习意愿高。

4、能熟练使用电脑、网络及各种办公软件，动手能力、责任心强，能吃苦耐劳。

其他信息

职位类别：客服及技术支持 - 售后客服 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：性别不限