职位描述
薪酬结构:
(1)试用期前三个月工资保底3800元,综合收入7000-20000,按照工作成效给付薪资,多劳多得。 带薪培训:96元/天,
岗位职能:
1、根据业务操作规范、通过电话方式维护客户
2、熟练掌握业务知识,并在权限范围内正确解答客户线上的业务咨询;
3、合理的运用沟通技巧、谈判技巧,维护客户并办理业务
4、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。
岗位要求:
1、18周岁以上,男女不限,有相关工作经验者优先;
2、高中/中专及以上学历,专业不限;
3、熟练使用office办公软件;
4、普通话流利,沟通表达能力强;
5、具备良好的服务意识,学习能力强,项目有详细进阶学习计划。
6、公司提供内部转岗机会,能力突出者可根据公司发展需求转岗其他高薪资的项目。
2、临时激励活动,公司或项目会不定期举办激励活动,有额外礼品
或奖金激励发放。
员工福利:
(1)与公司签订劳动合同,由公司缴纳商业保险及公积金;
(2)工作时间为朝九晚六,每月排休6天;
(3)职业发展通道:岗位晋升分专业和管理两个通道,表现优异者六个月后可以内部竞聘组长、主管、培训师、行政及公司各职能部门等其他岗位,发展空间大。
(4)公司及团队定期举行团建活动生日会、表彰大会、年会等多种活动。
(5)节假日礼品发放: 中秋节、端午节、元旦、春节等发放节日祝福礼品。
(6)可免费提供住宿
(7)缴纳七险一金
其他信息
职位类别:客服及技术支持 - 咨询热线/呼叫中心客服 职位类型:全职 招聘人数: 100人 性别要求:性别不限
企业介绍
华道,消费金融业务流程外包服务商。公司历经多年的发展与变革,业务专注于零售金融领域,客户覆盖银行、信托、消费金融、汽车金融、保险及大型互联网平台等机构。公司以其创新精神、从业历史悠久、运营规模较大、技术先进、信息安全严苛、人才储备雄厚、市场占有率较高而享誉业界。
华道的管理团队主要成员皆来自业界优秀的金融机构和专业服务公司。公司以客户为中心,在北京、昆山、徐州、德州、广州及武汉等六地建成了多个运营交付中心,形成了规模庞大和网状互备的现代化运营交付体系。
华道多年深耕于金融领域,不断创新产品与服务,目前,为变革和创新中的各类金融机构提供后台运营、多元营销、贷后管理等金融外包服务。同时,在长期积累和研发基础上,华道正在为客户提供更具商业价值的创新解决方案。
华道拥有一支专业人才构成的信息技术队伍,2008年就通过了CMMI ML3级认证。拥有包括公共影像平台、数据通讯传输、信用卡申请进件、征信、催收管理、营销获客、理赔直通车、智能质检平台、资产管理平台及业务监控平台等在内的超过90个自主知识产权的软件产品。华道始终把保护客户数据安全列为公司的优先等级的工作,连续十三年通过了BS7799/ISO27001信息安全管理体系认证,并在2014年、2017年及2020年接受了银保监会组织的信息安全大检查。
华道连续五年导入“精益6Sigma”管理,已经将“精益6Sigma”的思想、工具及方法论覆盖了八十多个运营项目,力争培养出更多的绿带,持续提升运营管理水平。华道的“精益6Sigma”项目,在减少差错、提高回款率、降低录音差错率、提高作业效率等方面,都达到了行业较高水平。
面对不断变化的市场环境,华道从未停止变革与创新的脚步。无论是传统金融机构还是新型金融公司、无论是大银行还是中小银行,只要客户在进行变革和创新,华道都愿意提供专业的金融外包服务,为客户提供助力。作为行业创新型企业,华道始终跟客户一起,把握时代脉搏,大胆创新与变革,致力于成为金融机构运营、转型和创新的全方位合作伙伴!
徐州中心地址:
明阳中心:徐州经济开发区明阳广场C2“CDG”标识楼,紧邻金龙湖宕口公园。
领海中心:徐州经济开发区鲲鹏路66号,紧邻徐州高铁站和地铁1号线,交通便利,办公环境舒适优越。
鲲鹏中心:徐州经济开发区鲲鹏路绿地缤纷城三楼,邻徐州高铁站和地铁1号线。
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