职位描述

任职要求：

1、30-40周岁，统招本科以上学历，企业管理、客户管理公共关系等相关专业;

2、十年以上客服工作经验,有旅游景区或同岗位经验者优先;

3、具备全面的客户管理知识，良好的商业谈判及沟通协调能力，较强的服务意识;

4、身心健康，能适应大客流时段的工作节奏，计算机操作熟练。

1.专业知识讲解：

提供景点文化历史，风土人情等专业讲解；

针对特色路线（如红色旅游、验血旅行）进行专题讲解；

2.旅游接待服务：

负责团队旅游的全程接待，讲解及服务工作；

按照行程计划执行带团任务，确保服务质量；

处理团队突发状况及游客投诉；

3.客户关系维护：

收集并反馈游客意见及建议；

维护公司形象；

4.其他职责：

配合公司营销活动；

完成上级交办的其他相关文件；

其他信息

职位类别：客服及技术支持 - 客服总监 职位类型：全职 招聘人数： 1人 性别要求：性别不限