职位描述
招聘客服组长
要求:1. 大专以上学历,普通话标准,沟通能力强,男女不限;
2. 1年以上呼叫中心团队管理经验(IB);
3. 性格开朗,善于与人沟通,愿意长期在呼叫中心行业发展;
4. 抗压能力较强,有明确的目标;
5. 善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实,有较强的服务意识;
6. 熟练使用MS Office软件(Excel,Word,PPT)
工作内容:1. 负责组别的日常运营管理,确保整体工作质量。
2. 制定负责组别合理工作目标,以达成项目整体KPI。
3. 坐席日常工作的监控辅导与沟通,确保负责小组坐席工作状态稳定。
4. 负责小组升级投诉处理与坐席升级问题处理。
5. 坐席必要技能指导与支持。
6. 客户投诉处理。
7. 项目日常运营报表与其他临时报表制作。
负责组别坐席日常考勤、绩效信息记录。
薪资待遇:(3500-4000)+(0-1200 ),做五休二,五险一金
工作地址:九里湖,时代大道永嘉科技园
联系人:15852039502(微信同)
其他信息
职位类别:客服及技术支持 - 客服主管 职位类型:全职 招聘人数: 1人 性别要求:性别不限
企业介绍
客服主管【五险一金】5500-7000元英才-通途-陈金金
大专 | 1-2年 矿大专业服务(咨询,人力资源)
徐州猎头电话:15852038664
地址:徐州市淮海东路51号华联大厦B座10层
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