徐州招聘客服经理_徐州高薪猎头招聘

客服经理 浩邦汽车销售服务有限公司

6000-10000元24小时反馈

铜山新区2024/1/8

大专 | 3-5年

职位描述

岗位职责：

1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务。

2、制定部门工作计划并实施完成。

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决。

4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作。

5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权。

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划。

7、做好本部门及公司内的媒体公关工作。

8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表。

9、带领部门员工做好客服特色服务。

10、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、汽车业或相关专业大专以上学历，3年以上企业客服管理工作经验。

2、正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神，身体健康。

3、有较强的管理组织协调、人际沟通能力和服务意识，能熟练处理客户投诉，有较强的组织、协调管理能力，熟练操作办公软件。

根据面试及个人情况，本岗位工作地点可为：徐州、宿迁、沭阳、连云港。

其他信息

职位类别：客服及技术支持 - 客服经理 职位类型：全职 招聘人数： 3人 性别要求：性别不限

企业介绍

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职位发布者

浩邦汽车销售服务有限公司

徐州市铜山区北京路南首335号（乘199路公交车新庄站下往南100米路东）