职位描述

岗位职责:

1、根据质量担保政策，按照索赔流程，具体受理用户的担保申请;

2、负责根据索赔件管理标准进行判定，并进行索赔件鉴定;

3、负责建立索赔申请并跟踪申请状态;

4、负责索赔件管理及返件流程的执行;

5、负责索赔相关文件及数据资料的存档管理;

6、协助索赔结算，并跟踪后续相关问题;

7、负责对索赔工作进行总结和改进。

任职要求:

1、汽车维修等相关专业优先;

2、有1年以上汽车维修行业工作经验;

3、有相关的产品和汽车维修知识，有一定的损伤件鉴定能力;

4、有良好的客户服务意识、逻辑性和沟通能力，有较强工作责任心。

其他信息

职位类别：汽车 - 服务顾问 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：性别不限