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铜山新区2023/3/22

大专 | 3-5年

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职位描述

1.负责客服部的全面工作,制定本部门的工作计划,协调、督导、考核部门员工工作质量,落实奖惩措施,做好员工绩效评估;

2.负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理,每天对全小区进行检查,发现问题及时处理;

3.及时跟进处理突发事件及客户投诉,并对服务质量进行统计、分析,提出整改方案;

4.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决;

5.负责服务中心各项费用收缴工作,及时做好管理费催缴工作;

6.负责客户资料档案的管理工作,督促部门下属及时更新和维护;

7.负责服务中心相关文书通告表格等起草撰写工作;

8.负责制定客服人员培训计划,并保证培训计划的贯彻实施;

9.负责小区社区文化活动的组织、开展及社区活动总结工作;

10.完成直接上级交办的其他工作及做好与各部门沟通及配合工作。

其他信息

职位类别:物业管理 - 物业管理经理/主管 职位类型:全职 招聘人数: 1人 性别要求:性别不限

企业介绍

   世邦泰和物业管理公司(以下简称“世邦泰和”)为中骏集团全资子公司,成立于2002年,2018年总部由福建移师上海,现为中国物业管理协会理事单位,福建省物业管理企业副会长单位等。公司以物业管理为主营业务,管理业态涵盖别墅、花园洋房、高层住宅、酒店式公寓、SOHO、商业城市综合体、写字楼等多种物业类型。世邦泰和于2022年荣获“全国物业服务百强企业”TOP23,旗下多个在管项目分别获得市级、省级示范项目称号。目前,世邦泰和已进驻50+城市,在管项目200+,合同管理面积近3500万㎡,全国划分为五大区域进行集中精细化区域管控模式,超4000人服务团队,服务50万业主。

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