职位描述

岗位职责：

1、通过平台咨询工具,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易；

2、了解淘宝/京东客服的各种日常操作,处理客户订单,修改价格，运费等；

3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易；

4、为网上客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能解决一般常见问题；

5、和快递公司联系查件催件，客户货品到哪里了，什么时间能收到，然后及时给予客户一个交代，如果东西没能到，及时安抚客户情绪，持续跟进。

6、完成上级交代的其他任务

任职资格：

1.熟练电脑操作，打字速度每分钟50个字以上；

2.责任心强，愿意学习进步。

3.大专及上学历。

4.有以上此岗位工作经验

工作时间：早班8：00---下午17：00，晚班16：00--00：00，上六休一

福利：

无责底薪+店铺提成/绩效，试用期绩效满额发放！

各种生日会、团队聚会、公司不定期旅游、团建等、

期待您加入！

其他信息

职位类别：互联网开发及运营 - 网店客服/天猫淘宝京东 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：性别不限