职位描述

1、协助前厅部副理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。

2、在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。

3、礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。

4、与客人建立并保持良好的宾客关系。

5、与客房部配合，确保严格执行既定的清洁计划。

6、确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。

7、确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。

8、确保以正确的方式处理客人的信息及文件，以确保客人信息的机密性。

9、确保不将客人的房间号提供给未被授权的人员，确保住店客人的安全。

其他信息

职位类别：酒店/旅游 - 前厅接待 职位类型：全职 招聘人数： 1人 性别要求：性别不限