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职位描述
岗位职责：
1. 根据公司计划节点和管理需求，在项目总经理室、商管总部企划营运的组织指导下，参与编制年度、季度、月度客服工作计划；
2. 负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
3. 负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施；
4. 负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
5. 负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作；
6. 负责会员拓展/维护方案执行与评估，会员卡日常办理及数据统计。
任职要求：
1.百货/商业地产客服管理经验
2．两年以上商业客服管理工作经验
年龄要求：24-32岁
其他信息
职位类别：客服及技术支持 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：女
企业介绍
商场物业客服3500元徐州天力实业集团有限公司
大专 | 1-2年 铜山区物业管理/商业中心
商场客服专员3000-3500元徐州天力实业集团有限公司
大专 | 1-2年 铜山新区物业管理/商业中心
商场客服3000-4000元徐州天力实业集团有限公司
大专 | 3-5年 泉山区房地产开发
商场客服主管/客服员4000-7000元徐州天力实业集团有限公司
大专 | 3-5年 市中心物业管理/商业中心
商场客服（五险一金）4000-5000元徐州天力实业集团有限公司
大专 | 经验不限 云龙区多元化业务集团公司
售后部经理5000-7000元徐州天力实业集团有限公司
大专 | 3-5年 泉山区物业管理/商业中心,房地产开发
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