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索赔员 徐州天巡汽车销售服务有限公司

3000-5000元24小时反馈

鼓楼区2023/3/7

大专 | 3-5年

职位描述

1.产品基础知识

2.客户管理能力与数据分析能力

3.具有较强的沟通能力

4.会熟练使用计算机进行管理

1.以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

3.熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。

4.认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

5.严格执行交、接车规范。掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。

6.协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

7.善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。

其他信息

职位类别：汽车 - 服务顾问 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：性别不限

企业介绍

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职位发布者

徐州天巡汽车销售服务有限公司

徐州市鼓楼区广山路与三环东路交叉口