职位描述

岗位职责：1.负责店铺的售前接待，及时回复客户咨询并提供合理建议，把握客户消费心理，打

消客户疑虑，有效的为客户介绍关联产品并引导客户购买

2.及时准确的响应用户咨询，处理用户问题，提供精准服务；

3.整理和分析销售过程中遇到的问题，妥善安抚客户并及时反馈给部门主管；

4.完成后端工单的处理，跟踪工单直至闭环；

5.完成主管安排的电商相关工作，协同电商其他相关部门做好各类问题处理。\"

岗位要求：1.大专及以上学历，有在线或热线客服经验的，学历可以放宽；

2.普通话标准，熟悉办公软件，打字速度40/分钟以上；

3.有一定的服务意识和抗压能力，为客户提供优质的服务和解决方案；

4.至少3个月以上天猫、京东、抖音、拼多多、官方商城等电商客服经验或者3个月以

上618/双11电商大促客服经验；

5.能接受轮班模式及晚班。

工作时间：8-24排班（八小时工作制），月休6天

薪资待遇：综合薪资3860-4500,试用期薪资不打折。

其他信息

职位类别：互联网开发及运营 - 网店客服/天猫淘宝京东 职位类型：全职 招聘人数： 若干 性别要求：性别不限