职位描述

年龄：24-50岁

男女不限 学历不限

1. 客户维护

老客户日常回访、关系维护，提升满意度和续费率。

解答客户咨询、处理投诉、安抚情绪，及时跟进问题。

2. 业务跟进

协助办理续费、变更、售后手续等。

提醒客户到期事项，完成公司下达的续收/服务指标。

3. 信息管理

整理客户资料，完善档案，做好记录与台账。

按要求上报数据、报表、回访记录。

4. 售后支持

处理业务变更，理赔协助等具体事务。

5. 增值服务

向客户介绍公司新活动、新产品，完成适度转介绍/二次开发。

开展客户关怀、节日问候、活动通知等。

其他信息

职位类别：客服及技术支持 - 售后客服 职位类型：全职 招聘人数： 5人 性别要求：性别不限