职位描述

1.负责售后团队的日常管理、工作规划与绩效考核，制定并优化售后服务流程与标准。

2.统筹AGV等产品的安装调试、故障诊断、维修保养及远程技术支持，确保项目顺利验收与回款。

3.建立并维护良好的客户关系，定期回访，处理客户投诉与重大售后问题，提升客户满意度。

4.收集与分析设备故障与售后数据，输出改进建议，协同研发、质量等部门推动产品与流程优化。

5.与销售、项目、研发等部门高效协作，支持售前方案评审、项目实施及后期维护。

6.参与制定和完善售后管理制度、服务手册及培训体系，赋能团队与合作伙伴

7.大专及以上学历，机械、电气、自动化、机电一体化等相关专业，熟悉AGV结构、控制系统及常见故障，能独立带队完成现场调试与排障。3年以上自动化行业售后服务经验，有AGV或类似移动机器人项目的现场管理经验，有团队管理经验者优先。

8.具备优秀的故障分析能力，能熟练使用办公软件及CAD等工具者优先。

综合素质：服务意识强，责任心高，具备出色的沟通协调、组织管理及抗压能力。

9.五险，双休，出差补贴，话补

其他信息

职位类别：高级管理 - 总监/部门经理 职位类型：全职 招聘人数： 1人 性别要求：性别不限