1、全面负责学生服务中心日常管理

2、负责处理各类学员或家长关于学校教学和其他服务的投诉

3、组织建立各类投诉和紧急事件处理档案

4、即时、充分了解学员需求，为改进教学、服务及新教学项目的开设提出建议

5、组织前台员工及时、准确地完成一手服务信息和数据的记载和录入

6、组织完成一手信息和数据的初步整理和分析，并及时提交分析报告

7、及时为市场部、教务部等相关部门提供信息汇总分析结果

8、员工专业性培训以及日常工作考核