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徐州一邦百达企业管理有限公司
以客户为中心,具备强烈的服务意识,能够积极主动地为客户提供帮助,满足客户需求。
- 耐心与热情:对待客户要有耐心,尤其是在面对客户的反复询问和挑剔时,要保持热情和礼貌,不急躁、不推诿。
心理素质与应变能力
- 抗压能力:客服销售工作可能面临较大的业绩压力,需要具备良好的抗压能力,能够在压力下保持积极的工作状态,不断努力完成销售任务。
- 应变能力:能够灵活应对各种突发情况和客户的特殊要求,及时调整销售策略和沟通方式,妥善解决问题。
- 诚信正直:在销售过程中保持诚信,不夸大产品或服务的功效,如实向客户介绍相关信息,遵守职业道德和公司规定。
- 责任心:对工作认真负责,积极跟进客户订单和售后问题,确保客户满意度,维护公司的形象和声誉。
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