1、负责总服务台整体形象维护和管理，包含标准用语、广告品摆放标准、物品摆设等；

2、熟悉商场各项经营内容，为顾客提供正确便捷地指引服务，并进行顾客意见收集、反馈及回访工作；

3、负责广场开、闭店的统一协调工作；

4、负责一般商品退换货的受理；

5、协助做好公司各项重大接待活动。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限

2、有百货、购物中心客服相关工作经验，较强的沟通协调能力、应变能力、执行力、学习能力、服务意识；