1.负责跨境电商（Shopee，lazada，aliexpress等）客户支持，日常处理客服邮件/站内信，提供售前咨询、售后服务，有效引导客户进行售前转化，提高转化率和满意度；

2.日常处理独立站订单发货，异常订单跟进；

3.回复Facebook主页消息、评论和在线消息，协助客户解决产品、订单相关问题，提高客户满意度；

4.收集和总结客户反馈的异常问题，与运营、售后、产品团队沟通相关信息，及时将问题反馈至相关部门，促进产品升级迭代的有效闭环；

5.部门安排其他工作。

任职资格：

1、具备一定的抗压能力，良好的问题解决和沟通能力；

2、有良好的服务意识，思维清晰