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职位描述
任职要求：
1、中专及以上学历，有淘宝客服、电话营销等相关工作经验者优先；
2、有网购经历，熟悉淘宝、天猫等购物平台，打字速度快；
3、熟练操作office软件，word文档及excel表格，熟悉淘宝后台相关软件操作；
4、性格沉稳，工作态度严谨，耐心细致，态度谦和、语言亲切，有良好的语言表达能力和沟通能力；
5、有较强的服务意识和较强的引导及售后处理能力，反应速度快,对销售工作有较高的热情， 有团队合作精神，服从管理。
岗位职责：
1、熟悉公司产品知识，通过网络聊天工具了解客户需求，解答客户提出的问题，引导顾客下单，提升店铺转化率；
2、熟悉淘宝接待话术及接待流程，能够及时、有效解答客户提出的问题，有效解决售后、投诉等相关问题；
3、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址，物流查件、催单，并进行登记、反馈。
4、及时联系、跟进未付款订单
其他信息
职位类别：互联网开发及运营 - 网店客服/天猫淘宝京东 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：性别不限
企业介绍
淘宝客服4000-8000元佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）
大专 | 经验不限 新城区互联网/电子商务
淘宝客服主管4000-6000元佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）
大专 | 1-2年 新城区互联网/电子商务
客服3000-8000元佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）
初中 | 经验不限 丰县城区互联网/电子商务
淘宝客服3000-8000元佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）
初中 | 经验不限 丰县城区互联网/电子商务
淘宝运营推广4000-10000元佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）
高中 | 经验不限 鼓楼区其他行业
电动车淘宝线上销售3000-10000元佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）
小学 | 经验不限 丰县城区互联网/电子商务
淘宝客服3500-5000元佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）
中专 | 经验不限 云龙区汽车及零配件
全网电商客服3000-10000元佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）
高中 | 经验不限 常店镇(高新区)机械/设备/重工,汽车及零配件,交通/运输/物流
金山桥仓库淘宝客服文员3500元佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）
高中 | 经验不限 金山桥互联网/电子商务
淘宝客服3500-5000元佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）
中专 | 1-2年 市中心互联网/电子商务
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