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客服主管 江苏国基物业管理有限公司

5000-8000元24小时反馈

市中心2023/7/16

大专 | 3-5年

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职位描述

岗位职责：

1、管理项目内社区专员的日常工作；

2、根据工作计划推动并完成当月工作任务；

3、根据部门服务准则优化并更新服务标准和服务流程；

4、推进团队工作进度，优化工作流程，提高工作效率；

5、对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；

6、提供客诉处理方案及跟踪客诉处理结果；

7、负责项目内服务、客诉、报修等相关服务工作，提高住户满意度；

8、以身作则，热情接待，及时纠正不合格服务工作，提升物业品牌美誉度；

9、制定每月物业费用收缴任务及方案；

10、掌握费用收缴情况，督促下属及时有的完成物业费收取；

11、执行公司有关规定级管理目标，进行绩效考核；

12、积极响应集团号召，协助支持职能部门的相关协同工作；

13、领导交办的其他工作；

底薪6000+各类补贴，入职缴纳五险一金，月休6天，带薪年假，年度14薪；



任职要求：

1. 具有一定的沟通、组织、协调能力，有大型物业公司从业经验者优先录用；年龄35 岁以内，条件特别优异者可放宽至40岁

2. 熟悉物业管理相关法律、法规及基本知识

3. 熟练掌握office等办公软件

其他信息

职位类别：物业管理 - 物业管理经理/主管 职位类型：全职 招聘人数： 2人 性别要求：女

企业介绍

　　 江苏国基物业管理有限公司（以下简称“国基物业”）成立于2011年2月10日，注册资金1000万元，五星级资质物业服务企业，公司经营范围主要包括物业服务、房产中介、社区文化等一体化综合性服务。公司现有员工500余人，管理人员、专业技术人员全部持证上岗，所涉及的物业类型包括中高端住宅、别墅、商业街等。

国基物业将国际化标准服务理念与中国高品质生活文化完美融合，始终坚持“全心全意为您”的服务理念，积极学习和引入香港、深圳等地区的先进经验，不断提高企业的服务水平，致力于为徐州市民打造一流的物业服务。

历经十年的发展，国基物业得到了政府主管部门、地产公司以及住户的高度认可，在业内形成了良好的口碑。目前，国基物业与绿地集团、汇邻湾集团、金洋集团、国基地产等公司结成了稳固的战略伙伴关系，为其提供全系列的物业服务，累计服务面积近300万平方米。

目前，公司在管项目有：国基城邦、金洋紫金东郡、苹果新天地、和平壹号、叶语田园、、叶语雅园、泉山美墅、美好汇邻湾、和美佳苑、泊岸美墅、贾汪泉城金水湾、大吴星港嘉苑、星光花苑、星尚雅苑、地铁时代广场、和润雅庭

待管项目有：东城智慧林安小镇、全球购生活广场、佳泰雅园、新世纪三期、山水庭苑

2021年国基物业与重庆财信智慧生活服务集团有限公司（简称财信智慧服务集团）强强联手并形成战略合作关系，财信智慧服务集团系重庆财信集团子公司，拥有中国物业服务百强企业、中国物业管理行业市场化运营领先企业、物业服务平台优秀品牌等多项荣誉，中国物业管理协会理事单位，下属5家公司具备物业管理国家壹级资质。未来公司将携手所有员工为成为一家科技和AI为支撑、具有数字化时代新型社区商务平台服务能力的行业领先企业而努力奋斗。目前因项目扩展的需要，面对社会诚招有志之士，欢迎加入国基团队。

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