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电商客服 江苏文旭信息技术股份有限公司

3000-5000元24小时反馈

云龙区2023/8/21

大专 | 1-2年

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职位描述

岗位职责：

1.在线沟通：通过旺旺回答顾客咨询，帮助和引导顾客完成购买，专业、热情、耐心，并营造轻松愉快的沟通氛围

2.订单处理：顾客下单后进行简单的订单后续处理，包括修改价格、备注订单等

3.订单售后：通过旺旺处理顾客售后问题，并在系统中进行退换货操作和记录

4.部门协作：及时向上反馈权限之外的问题，及时与仓储和发货环节沟通，需要同时和其它部门协助完成既定任务。

任职要求：

1、熟悉电脑操作，熟悉汉字打字

2、熟悉网络购物售前售后流程;

3、能适应做早晚班轮班工作，晚班可在家办公。

4、熟悉天猫淘宝客服或者医疗器械网销经验的优先考虑

5、日常配合运营补单

其他信息

职位类别：互联网开发及运营 - 网店客服/天猫淘宝京东 职位类型：全职 招聘人数： 1人 性别要求：性别不限

企业介绍

　　 江苏文旭信息技术股份有限公司，是一家专注于自媒体营销领域的综合性互联网企业。于2015年8月在江苏省徐州市成立，主要从事信息技术咨询和网络技术开发业务，是徐州市互联网协会理事单位，徐州市青年商会会员单位。

公司立足自媒体市场多年，自主迅蟒自媒体助手等多个项目，目前迅蟒自媒体助手已安全运营3年多。公司主要面自媒体运营市场，目标用户群体是自媒体运营者和互联网广告商，通过平台将两者联系在一起，并促成广告业务。目前公司的业务量和规模，在国内同类型行业中稳居全国前三。目前公司下设5各部门，拥有100余人，其中技术研发人员27人，商务代表32人，客服42人，编辑8人，人事后勤4人。

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江苏文旭信息技术股份有限公司

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